РАЗДЕЛЕНИЕ

Уходящий 2018 год принес нам массу новых замечательных покупателей и постоянных клиентов. В начале года мы произвели отделение от основного магазина "Китайдар" группы Радиодеталей и комплектующих в новый магазин "Радиодар". Основная цель нового магазина была в простоте и быстроте обслуживания - и мы ее добились. Широкий выбор методов доставки и оплаты перекрывает потребности более 80% покупателей, а для остальных мы предоставляем индивидуальные условия обслуживания!

КОНТЕЙНЕР

Помимо всего прочего, в конце 2018 года мы смогли обеспечить стабильную отправку двух контейнерных боксов в месяц, причем основные заказы в них оплачивают промышленники, а частные предзаказы доставляются заодно!

РАСШИРЕНИЕ УСЛУГ

Нами заключены договоры с заводами в Китае на изготовление выключателей и аккумуляторов по индивидуальным заказам. Цены многих приятно удивляют, сроки изготовления - от 7 до 14 дней, в зависимости от величины партии.

СРОКИ ДОСТАВКИ

Мы проработали сроки доставки! Теперь отправка заказов со склада в России производится стабильно по расписанию:

  • рабочие дни - 08:00 и в 20:00 (срочные)
  • выходные дни - в 14:00

причем, совместно со срочными заказами отправляются и обычные (заказным письмом)!

Таким образом к концу года у нас редко задерживались заказы более 2 дней!

Доставка контейнера сократилась до 10-12 дней благодаря ускоренной процедуре отправки, расстаможки, а также переход на доставку авиалиниями. Данный метод удорожал доставку, но обеспечил более быстрое выполнение заказов под промышленность, благодаря чем для обычных покупателей цена доставки = 0!

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ

Один из главных показателей эффективности работы магазина и коллектива в целом - удовлетворенность покупателей, а также увеличение числа постоянных клиентов. В 2018 году, как никогда раньше, у нас в несколько раз увеличилось число предзаказов на крупные поставки. Промышленники оплачивают доставку крупных заказов, а оставшееся место используется для доставки частных заказов - по сути доставка маленьких заказов для физических лиц выходит - БЕСПЛАТНО!

КОЛИЧЕСТВО ЗАКАЗОВ

Возросшее количество заказов в нашем магазине поспособствовало тщательной проработке работы нашего склада и отдела формирования заказов. Для исключения лишних этапов ожидания заказа мы решили передать функции курьерской доставки к терминалам отправки на работников транспортных компаний - они как никто лучше знают особенности наибыстрейшей отправки, а также находятся в непосредственной близости от наших складов.

НАШИ МИНУСЫ

Не бывает ничего идеального! Вот и мы в конце года столкнулись с проблемами в обработке срочных заказов. К сожалению, из-за нагрузки на перевозчиков и органов таможенного контроля, сроки доставки предзаказов увеличились в 2-3 раза. Помимо этого, в декабре месяце были допущены ошибки в распределении срочных и несрочных предзаказов из Китая, в результате чего покупателям пришлось ожидать до 25-30 дней!

ПЛАНЫ НА 2019 ГОД

  1. Достижение отметки в 30 тысяч оригинальных товаров в постоянном наличии!
  2. Поддержание сроков доставки отсутствующих наименований в течении 10-15 дней!
  3. Выход на отправку в другие страны
  4. Создание собственной справочной базы радиокомпонентов
  5. Заключение договоров с заводами по профилю работы (корпуса, микросборки, кабели и разъемы)

В ЗАКЛЮЧЕНИИ

В целом мы оцениваем нашу работу положительно! Практически все наши обещания и предзаказы исполнены в последних числах декабря.

Насколько я понимаю - мы разрешили всевозможные проблемы и трудности у покупателей - ни одного отрицательного отзыва!

Огромные платы на расширение, причем как ассортимента, так и услуг!

В добавок ко всему, уже практически сформированы и подготовлены к отправке два январских контейнера, первый из которых прибудет уже 15-17 января 2019 года.

Спасибо каждому из Вас за то, что выбрали нас! Ждем Вас в Новом, 2019 году!

С Уважением и наилучшими пожеланиями,

Семихова Евгения и коллектив группы интернет магазинов "Радиодар" и "Китайдар"