"Сколько можно ждать?", "Когда ответите?", "Я вам 15 минут назад отправил запрос на 2 позиции, нужны по 5 штучек и сделайте максимальную скидку нам - мы торгующая организация"...

На данный момент на почте более 500 запросов от юридических лиц – наш отдел продаж увяз и работа практически парализована.

Отвечаем всем, но прошу учитывать необходимость постановки задачи менеджерам, они, в свою очередь, обеспечивают поиск фабрики производителя, уточняют вопросы качества, сертификатов для таможни, форм оплаты и прочие вопросы.

А теперь об особенностях последнего времени:

• Присылают запрос, в котором несколько позиций, например: «стойка крепления» - 4 штуки. Ни параметров, ни характеристик. Приходится звонить отправителю/уточнять его добавочный номер, уточнять необходимые параметры – а это дополнительное время;
• Запрос из 200 товарных позиций, присланный в виде отсканированного изображения – оператору приходится набирать многостраничный документ в таблице, надписи на изгибах/краях страницы не читаются – необходимо запрашивать уточнение - это дополнительное время;
• Фотографии неведомой металлической болванки без масштабной линейки и в сопроводительном письме скромное «Дайте КП» - звонки, поиск отправителя, она переключает на инженера, тот сообщает, что мастер в отпуске/командировке – а это время;
• Запрос большими буквами «СРОЧНО! СЧЕТ! СЕГОДНЯ ОПЛАТИМ!!!» - в запросе рассыпуха на 10 конденсаторов и пару транзисторов, следом несколько звонков «УМОЛЯЮ!!!» - сделали вне очереди, отправили – тишина.

И таких писем все больше и больше. Собрали статистику по весне – из отправленных КП в заказ передаются 5-7%, из выставляемых счетов оплачивают не более 30%.

В связи с этим мы решили поменять приоритеты и с сегодняшнего дня:

• В первую очередь обрабатываем заявки от VIP промышленников (постоянных клиентов);
• Заявки единичных позиций рассыпухи будут возвращаться с пометкой «поставка только упаковками»;
• Запросы без параметров и характеристик будут возвращаться с пометкой «предоставьте дополнительные данные»;
• Запросы от предприятий, которые не оплатили последние 10 счетов (либо не было заказов по последним пяти КП) будут возвращаться с пометкой «множественные запросы без результатов» - по данным предприятиям заведен черный список, удаление из данного списка будет производится только по отдельному запросу;

Дополнительно создала три новые должности менеджера по заказам и два новых рабочих места менеджера по закупкам.

С Уважением,

администрация ИМ "Радиодар"

На протяжении многих лет наши покупатели просили сообщать им при появлении интересующего их товара. В этом году количество таких просьб превысило 300 запросов, поэтому внедрили автоматический функционал "Сообщить о поступлении". 

Если товара нет в наличии, то можно нажать на надпись "сообщить о поступлении":

Необходимо указать адрес электронной почты и номер телефона для СМС уведомления. Также можно выбрать срок актуальности ожидания:

После прибытия товара на наш склад и заведении его в магазин, всем ожидающим автоматически будут отправлены СМС и электронные письма с информацией о поступлении отслеживаемого и ожидаемого товара в продажу.

Будем рады дальнейшим советам и пожеланиям в плане улучшения функционала. Спасибо всем за обратную связь и взаимодействие в отслеживании ошибок.

С Уважением,

администрация ИМ "Радиодар"

Открывается новая страница деятельности нашего интернет магазина - достигнуто соглашение о логистической доставке заказов в магазины и почтоматы компании 5post (владелец сети "Пятерочка" и "Перекресток").

На первом этапе предложены стартовые цены за доставку заказа до 3-х кг по цене от 190 руб (по Краснодару) и от 230 руб в областные города центральной части России. 

Доставка в зауралье будет выходить от 280 руб.

При достижении показателя 900 отправлений в месяц будет предоставлено снижение стоимости доставки - 10% на все отправления!

С Уважением,

администрация ИМ "Радиодар"

В процессе исполнения нескольких промышленных заявок на поставку тормозных резисторов принято решение о добавлении наиболее популярных моделей мощных резисторов в постоянный ассортимент нашего магазина.

Раздел находится по адресу: Резисторы -> тормозные резисторы. 

В случае поступления запросов на тормозные резисторы большей мощности - они также будут добавлены в наш ассортимент.

С Уважением,

администрация ИМ "Радиодар"

Еще несколько лет назад наши постоянные покупатели из числа сервисных мастерских, просили добавить в ассортимент нашего магазина весь ряд популярных ШИМок серии UC2 и UC3. Наконец-то мы можем заявить об исполнении:

в постоянном наличии ШИМ контроллеры в разных корпусах - DIP, SOP-8 и SOP-16.

Категория: микросхемы -> питание, либо по поиску.

С Уважением,

администрация ИМ "Радиодар"

С 30 января 2023 года возобновляем контрактные поставки по промышленным заявкам. Весь собранный список предзаказов будет исполнен под февральский контейнер в порядке очереди (первые к исполнению идут предоплаченные заявки). 

Прибытие февральского контейнера ожидается в конце февраля - начале марта.

Администрация ИМ "Радиодар"

График работы интернет магазина "Радиодар" в праздничные дни:

Оформление и подготовка заказов - без выходных;

Отправка заказов: 04, 05 и 06 января, с 09 января согласно обычного рабочего графика;

Пункт выдачи заказов: 

• 01 января - выходной
• 02 - января - выходной
• 03 - января - выходной
• 04 - января - рабочий день
• 05 - января - рабочий день
• 06 - января - рабочий день
• 07 - января - выходной
• 08 января - выходной

С Уважением,

администрация ИМ "Радиодар" 

Коллектив ИМ «Радиодар» от всей души поздравляет всех наших покупателей и посетителей с наступающим Новым 2023 годом!

Несмотря на сложный уходящий год мы, вместе с вами, реализовали ряд проектов и внесли множество улучшений в алгоритм нашей работы.

Благодаря всем активным участником наших дискуссий мы работаем наш нашими ошибками и закладываем основания для последующих идей!

На данный момент мы выполнили практически все наши заказы и в новый год входим с огромным багажом опыта и новых идей!

Вместе с вами мы их обязательно реализуем!

С Наступающим Новым годом – мы уверены, что он принесет каждому из нас настоящее чудо! Исполнения заветных желаний и здоровья каждому из вас и вашим близким!

С Уважением и наилучшими пожеланиями,

коллектив ИМ «Радиодар»

ВНИМАНИЕ: доставка до Нового года не гарантируется!!!

В связи с неблагоприятными погодными условиями в некоторых регионах России, а также предпраздничными перегрузками всех без исключения транспортных и логистических компаний наблюдаются значительные задержки в сроках доставки заказов.
В связи с этим, заказы, оформленные с 23 декабря могут быть доставлены только после новогодних праздников! Даже оформленные "Ускоренным 1 классом АВИА"!
Просим вас планировать ваши заказы и учитывать увеличенные сроки доставки!

С Уважением,
администрация "Радиодар"

Благодаря нашим постоянным покупателям была решена, как оказалось, давняя проблема с внесением двойного префикса (вместо +7 дублирование 8).

В настоящее время работа маски исправлена. Теперь, даже если покупатель не глядя на страницу заказа будет вводить номер телефона с цифры 8 - в итоге все равно система исправит окончательный номер мобильного телефона на правильный.

Благодарим наших отзывчивых покупателей!

С Уважением,

администрация "Радиодар"